8e88app গোপনীয়তা নীতি

8e88app ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 8e88app ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় সংগৃহীত তথ্য
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় প্রদত্ত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উৎপন্ন তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংগৃহীত আর্থিক তথ্য
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও বিধিমালা মেনে রচিত। ভবিষ্যতে বাংলাদেশে তথ্য সুরক্ষা আইন প্রণীত হলে সেই আইন অনুযায়ী এই নীতি হালনাগাদ করা হবে।

8e88app নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) পরিচিতিমূলক তথ্য (Identity Data)

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data)

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, থানা সহ)

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data)

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• সেশন লগ ও প্রবেশ সময়কাল

ঙ) ব্যবহারিক তথ্য (Usage Data)

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• পছন্দের গেম ও সময়কাল
• বোনাস ও প্রমো ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং KYC যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ গ্রহণ না করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

8e88app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• IT ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার পরিচালনা ও ডেটা সংরক্ষণকারী প্রতিষ্ঠান

আইনি প্রয়োজনে:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির প্রতিক্রিয়ায়
• বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য
• জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

8e88app ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য। তথ্য বেনামীকৃত আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

সেশন টোকেন ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।

8e88app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসের জন্য
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা ব্যাকআপ — একাধিক নিরাপদ লোকেশনে এনক্রিপশনসহ

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার নীতি (least-privilege)
• ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর
• গেমিং লগ: ১৮ মাস (তারপর বেনামীকৃত আকারে বিশ্লেষণ ডেটা হিসেবে সংরক্ষণ)
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ২ বছর
• ওয়েবসাইট লগ: ৬ মাস
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ১ বছর (প্রমাণের জন্য)

নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকৃত করা হয়।

8e88app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

8e88app পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে শনাক্ত হলে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

8e88app প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত করে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় আপনি সরাসরি তাদের সেবার সাথে যোগাযোগ করেন।

8e88app তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

8e88app যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের নোটিফিকেশন দেখানো হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অনুরোধের ধরন]"
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নে ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট (২৪/৭)